Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
i9net

1 Điều 1 – Định Nghĩa

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "i9net" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành website i9net.cam và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến liên quan.
• "Người dùng" / "Người chơi" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập nền tảng i9net.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản đăng ký cá nhân của người dùng trên nền tảng i9net.
• "Số dư": Chỉ tổng tiền thực (tiền nạp và tiền thắng cược) trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Chỉ các khoản tiền, điểm thưởng hoặc lợi ích khác được i9net cấp theo chương trình khuyến mãi, có kèm theo điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng cộng đối với số tiền thưởng trước khi được phép rút về ví.
• "KYC" (Xác minh danh tính): Quy trình i9net yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ nhằm xác nhận độ tuổi, danh tính và địa chỉ thực tế.
• "Tiền VNĐ": Đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng được sử dụng cho mọi giao dịch trên nền tảng i9net.

2 Điều 2 – Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại i9net, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ của i9net hoặc bất kỳ chương trình cai nghiện cờ bạc nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người có quan hệ thân thiết với nhân viên của i9net.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, giải trí – không phải mục đích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba.

i9net có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe) bất cứ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế rút tiền cho đến khi xác minh xong.

3 Điều 3 – Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại i9net. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, số điện thoại khác, thiết bị khác) – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác, khớp với giấy tờ tùy thân.
• Đặt mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho i9net nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

i9net có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin không trung thực hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản này.

4 Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

i9net hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, ví điện tử MoMo, ZaloPay và cổng thanh toán VNPay.

Về nạp tiền:

• Nạp tiền qua ví điện tử MoMo và ZaloPay thường được cộng vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch xác nhận thành công.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1–15 phút tùy thời điểm và ngân hàng xử lý.
• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa mỗi ngày được quy định theo từng cấp độ tài khoản.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được i9net xử lý trong thời gian trung bình 2–15 phút trong giờ hành chính.
• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, người dùng bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC.
• Tài khoản nhận tiền rút phải đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đăng ký tại i9net.
• i9net không chịu trách nhiệm nếu người dùng cung cấp sai thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dẫn đến giao dịch thất bại hoặc thất lạc.

5 Điều 5 – Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

i9net thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình, cùng với các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• i9net có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng kẽ hở khuyến mãi hoặc thực hiện cược đối xứng để đáp ứng vòng cược một cách gian lận.
• Khuyến mãi chào mừng dành riêng cho tài khoản mới đăng ký lần đầu. Tài khoản trùng lặp sẽ không được hưởng ưu đãi này.
• i9net có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Điều 6 – Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các trò chơi và kèo cược trên nền tảng i9net đều tuân theo quy tắc riêng của từng loại game, được công bố chi tiết trong mục hướng dẫn trò chơi. Ngoài ra, người dùng cần tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao). i9net không can thiệp vào kết quả.
• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận thành công không thể hủy, trừ các trường hợp đặc biệt theo quy định của từng trò chơi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống làm ảnh hưởng đến kết quả cược, i9net có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Đối với cá cược thể thao, kèo sẽ bị hủy nếu sự kiện bị hoãn quá 48 giờ so với lịch thi đấu ban đầu.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng xác nhận đặt cược.

i9net có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối đa đối với từng người dùng hoặc từng loại kèo nhằm đảm bảo tính bền vững của nền tảng và chống rửa tiền.

7 Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị xử lý theo pháp luật Việt Nam:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc giúp người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào nhằm thao túng kết quả hoặc gian lận hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, kẽ hở phần mềm hoặc sai sót tỷ lệ kèo để trục lợi bất chính.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản i9net cho mục đích tài chính phi pháp.
• Mạo danh nhân viên i9net hoặc giả vờ đại diện cho i9net trong bất kỳ giao tiếp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc cược đối xứng gian lận.
• Cố ý gây nhiễu loạn, tấn công hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống máy chủ của i9net.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, phân biệt đối xử hoặc có nội dung xúc phạm trên các kênh cộng đồng của i9net.

8 Điều 8 – Giới Hạn Trách Nhiệm

i9net cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, i9net không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của i9net (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công DDoS từ bên ngoài, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do lỗi của nhà cung cấp thanh toán thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).
• Quyết định cá cược của người dùng – kết quả thua lỗ là rủi ro mà người dùng tự chấp nhận khi tham gia nền tảng.

9 Điều 9 – Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của i9net qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo yêu cầu sau khi hoàn tất kiểm tra bảo mật.

i9net có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo giấy tờ KYC.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc lệnh của tòa án.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Người dùng tự đăng ký vào danh sách tự loại trừ chương trình chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản b ị đình chỉ do vi phạm điều khoản, i9net có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và số tiền có nguồn gốc từ hành vi gian lận. Số dư tiền thực (tiền nạp hợp lệ) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, tùy theo mức độ vi phạm.

10 Điều 10 – Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và i9net, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại i9net:

• Bước 1: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram để trình bày vấn đề. i9net cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2: Nếu không giải quyết được ở cấp hỗ trợ, khiếu nại được chuyển lên cấp quản lý cấp cao trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài hoặc cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

11 Điều 11 – Thay Đổi Điều Khoản

i9net có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, i9net sẽ thực hiện ít nhất một trong các hình thức thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ i9net.cam trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Điều 12 – Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của i9net qua các kênh dưới đây. Đội ngũ của chúng tôi hoạt động 24/7, bao gồm cả các ngày lễ và cuối tuần, và luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: i9net.official (phản hồi trong vòng 5–15 phút)
• Telegram: @i9net_support (phản hồi trong vòng 5–15 phút)

Đối với các vấn đề liên quan đến chơi có trách nhiệm hoặc cần hỗ trợ kiểm soát hành vi cờ bạc, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của i9net để biết thêm thông tin và công cụ hỗ trợ miễn phí.