Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn
Là Ưu Tiên Của i9net

1 Điều 1 – Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc truy cập website i9net.cam và các nền tảng liên quan của i9net, bao gồm ứng dụng di động (nếu có), giao diện web di động và bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào khác do i9net vận hành tại thị trường Việt Nam.

Chính sách này điều chỉnh việc xử lý thông tin cá nhân của:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ cá cược tại i9net.
• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản nhưng duyệt website i9net.cam.
• Người liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng i9net qua bất kỳ kênh nào.
• Người đăng ký nhận thông tin khuyến mãi hoặc bản tin từ i9net.

2 Điều 2 – Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

i9net thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

i9net chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

3 Điều 3 – Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

i9net sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền qua Vietcombank, MoMo, ZaloPay và các phương thức thanh toán khác.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số và các trò chơi khác trên nền tảng i9net.
• Xác minh KYC: Tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính nhằm phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi câu hỏi, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động vi phạm điều khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện tính năng và trải nghiệm nền tảng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi đặc biệt (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Trách nhiệm pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin cần thiết theo yêu cầu của cơ quan thuế, tài chính và pháp luật Việt Nam.

4 Điều 4 – Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

i9net xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và i9net khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng nền tảng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: i9net có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý một số dữ liệu nhằm bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc như nhận thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS, i9net sẽ xin phép bạn trước và chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng.

5 Điều 5 – Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, i9net có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Vietcombank, MoMo, ZaloPay, VNPay và các đơn vị xử lý thanh toán khác, chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các công ty cung cấp phần mềm casino và thể thao cho i9net có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi, không nhận dữ liệu danh tính thực.
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Các đối tác KYC được i9net ủy quyền xử lý thông tin xác minh theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan chức năng: i9net sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án, cơ quan thuế hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Đối tác công nghệ: Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây và bảo mật được thuê để vận hành hệ thống i9net, chịu ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với i9net và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận, không được chia sẻ tiếp cho bên khác.

6 Điều 6 – Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

i9net sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện thiết kế và trải nghiệm. Có thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện. Có thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi tốc độ tải trang và các vấn đề kỹ thuật để i9net kịp thời xử lý sự cố. Có thể tắt.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm một số tính năng của i9net hoạt động không đúng. Trình duyệt phổ biến tại Việt Nam như Chrome, Firefox và Safari đều có tùy chọn quản lý cookie trong mục Cài đặt.

7 Điều 7 – Bảo Mật Dữ Liệu

i9net áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc xóa bỏ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa đầu cuối theo tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được lưu trữ dưới dạng mã hóa — không ai, kể cả nhân viên i9net, có thể đọc được giá trị gốc.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên i9net có thẩm quyền và nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu.
• Giám sát liên tục 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: i9net tiến hành kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn được cập nhật.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình định kỳ và lưu trữ tại vị trí dự phòng an toàn.

8 Điều 8 – Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

i9net chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên nền tảng i9net.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi bạn đóng tài khoản, i9net lưu trữ hồ sơ tối thiểu trong 5 năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền theo quy định của Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về kế toán và tài chính.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Được lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trữ trong 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie dài hạn được giữ tối đa 12 tháng trừ khi bạn xóa thủ công.
• Dữ liệu tiếp thị: Nếu bạn rút lại đồng ý nhận thông tin tiếp thị, i9net sẽ xóa dữ liệu tiếp thị trong vòng 30 ngày làm việc.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể truy nguyên về cá nhân bạn.

9 Điều 9 – Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại i9net:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết i9net đang lưu trữ loại dữ liệu gì về bạn và mục đích sử dụng.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà i9net lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những dữ liệu i9net có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu i9net tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu i9net cung cấp dữ liệu cá nhân ở định dạng phổ thông để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho bất kỳ mục đích xử lý dữ liệu nào không bắt buộc, không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ i9net qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram. i9net sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ của bạn.

10 Điều 10 – Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

i9net không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một người dùng chưa đủ 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân, i9net sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ và đóng tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó một cách an toàn.
• Hoàn trả số dư tiền nạp thực tế (nếu có) cho người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh.
• Ghi nhận trường hợp để tăng cường các biện pháp kiểm soát tuổi tác.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em của mình có thể đã đăng ký tài khoản tại i9net, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

11 Điều 11 – Thay Đổi Chính Sách

i9net có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong cách thức vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến quy trình bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, i9net sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ i9net.cam trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email hoặc thông báo đẩy đến tài khoản đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách bảo mật này.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn cập nhật thông tin mới nhất về cách i9net bảo vệ dữ liệu của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật.

12 Điều 12 – Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách i9net xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: i9net.official (phản hồi trong vòng 5–15 phút)
• Telegram: @i9net_support (phản hồi trong vòng 5–15 phút)

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của i9net hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần, và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt. Đối với các khiếu nại chính thức về bảo mật dữ liệu, i9net cam kết:

• Xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được.
• Cung cấp phản hồi đầy đủ và giải pháp xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
• Thông báo tiến độ xử lý nếu trường hợp cần thêm thời gian điều tra.